Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Vigente para PriceHomeOnline.com
En PriceHomeOnline.com trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, en cumplimiento de lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor de Honduras y el Código de Comercio, aplicamos las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos:
1. Productos que No Aplican para Devolución o Reembolso
Por razones de higiene, seguridad y conservación:
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Productos perecederos o de consumo masivo (alimentos, golosinas, bebidas, productos de limpieza, higiene personal, entre otros) no son sujetos a devolución o cambio.
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Artículos de temporada y decoración para fiestas (temáticos, navideños, de cumpleaños, etc.) no son reembolsables.
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Artículos en promoción, liquidación o con descuento aplicado son venta final.
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Productos abiertos, sin empaque original o usados no califican para devolución.
2. Requisitos para Solicitar un Cambio o Crédito
En caso de que un artículo recibido esté defectuoso, incompleto, o no corresponda al solicitado:
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La solicitud debe realizarse dentro de las primeras 24 horas hábiles luego de recibir el producto.
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El artículo deberá conservar su empaque original, etiquetas y estar en condiciones no usadas.
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El reclamo debe acompañarse de prueba visual (foto o video) y el número de orden de compra.
3. Modalidad de Reembolso
PriceHomeOnline.com no realiza devoluciones de dinero en efectivo ni transferencias bancarias.
De conformidad con lo permitido por la legislación hondureña, los reembolsos se otorgan exclusivamente como "crédito abierto" dentro del sitio web, el cual podrá utilizarse en futuras compras por el monto equivalente al valor del producto aprobado para devolución.
4. Proceso de Evaluación y Aprobación
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Una vez recibido el reclamo, el equipo de atención al cliente validará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
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En caso de aprobación, se notificará al cliente por correo electrónico con el monto y las instrucciones para utilizar su crédito.
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El crédito abierto tendrá una vigencia de 90 días calendario a partir de la fecha de emisión.
5. Casos Excepcionales
En situaciones excepcionales, como errores logísticos o de inventario atribuibles a PriceHomeOnline.com, se analizará la mejor solución para el cliente, siempre alineados a lo dispuesto por la ley vigente.
6. Atención al Cliente
Para realizar una solicitud de cambio o reclamo, contáctenos a través de:
📧 servicioalcliente@pricehomeonline.com
📞 +504 3339-1932